Corso rapido di comunicazione al telefono + CD audio
Corso rapido di comunicazione al telefono + CD audio

Ileana Moretti, Vincenzo Palma

Corso rapido di comunicazione al telefono + CD audio

Un'efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente. Il libro definisce le caratteristiche essenziali della comunicazione telefonica e le modalità per migliorare la sua efficacia. La parte centrale è dedicata alla telefonata:...
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Editore: De Vecchi
Collana: Professionale Audiomanuali
Copertina: Cartonato olandese
Pagine: 160
Dimensione: 14,5 x 19,5
Data di pubblicazione: 25/11/2009
ISBN: 9788841297285